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| 客服电话 | 0538-46490554 |
|---|---|
| 客服邮箱 | support@clubkaiyun.com.cn |
| 办公地址 | 泰安市 山东省泰安市岱岳区西部商务区瑞和路55号企业总部楼B座 |
| 客服时间 | 每天8:00-23:00 |
| 运营主体 | 泰安雷速有限公司 |
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- 电视浏览器正在看的对阵双方
- 电视机型号或电视盒子品牌
- 家里连接的宽带运营商名称
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常见困惑解答
1
没收到短信验证码不能注册怎么办？
雷速不支持手机号短信注册，也没有该流程。你直接打开网站或客户端即可看球，大部分比赛无需注册。
2
只想听比赛声音，不方便盯屏怎么办？
可以先打开直播，把画质调成省流，再锁定手机试试声音是否继续播放；能否在后台持续收听取决于手机系统的播放设置。
3
安卓提示有风险怎么办？
可先核对下载来源和文件名称，再从网站页面重新获取安装包；不确定时不要强行安装，直接使用手机浏览器观看。
4
看直播一定要先注册账号吗？
大部分比赛不用注册，点开就能看；少数场次会提示登录后再播放。
5
实时比分更新慢了怎么办？
一般是 10 到 30 秒刷新一次，偶尔会有延迟。因为数据要从赛场采集再传过来，网络波动时会稍微慢点。
6
怎么联系客服？
拨打客服电话 0538-46490554，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。